تمخض التقدم التقني في شبكة الإنترنت عن ثورة معلوماتية ضخمة حول العالم، تغيرت معها الجوانب الحياتية للناس، فكما أن هذه التقنية أضافت إيجابيات كثيرة على المجتمعات المدنية، فكذلك أوجدت معها كثيرا من المشكلات و القضايا (تقنية، سياسية، أخلاقية، اجتماعية، الخ...) بوصفها نتيجة حتمية لهذا الاستخدام. لذا فإن الهدف من هذه الدراسة هو تحديد مجموعة القضايا و المعوقات التي تحول دون الاستفادة من الإنترنت. و تظهر نتائج هذه الدراسة أن الغالبية من مستخدمي الشبكة ممن شملتهم الدراسة كانوا نسبيا حديثي العهد بالإنترنت، حيث يتميزون بقدرة متواضعة في مجال التعامل مع الشبكة. كما أنهم لا يعدون الشبكة مصدرا مهما من مصادر المعرفة. كذلك توضح الدراسة أن الإباحية، و الفيروسات، و جرائم الإنترنت هي المعوقات الرئيسة للمستخدمين، وهي التي تصدهم عن التوسع في استخدام الشبكة. وأخيرا، توصي الدراسة بأنه للوصول إلى تحقيق القدرات الكبيرة لهذه الشبكة، من الضروري جدا أن تعي مراكز القرار في الدول العربية حيثيات الإنترنت، ووضع هذه القضايا و المعوقات في حسابها.