تمارس مؤسسات إدارة المعرفة تزويد العنصر البشري بآليات العمل المناسبة. ولكن مقاييس الأداء الحالية تتمحور حول المؤشرات المالية. وتبحث هذه الدراسة الرأسمال الفكري ((Intellectual Capital بوصفه قوة تنافسية و يقوم باقتراح برنامج متابعة. تناول البحث نموذجا من شركات تعمل في الشرق الأوسط  و حدد  للدراسة خمسة عوامل تربط أداء المؤسسة بإدارة المعرفة: (1) معرفة العنصر البشري ونموه، (2) معلومات السوق، (3) التحالفات الإستراتيجية، (4) انسياب المعرفة لاتخاذ القرار، (5) المعلوماتية. و جميع هذه العوامل هي مؤشرات مناسبة يقترح اعتمادها لتحسين أداء المؤسسة المعرفية. ويدل التحليل الإحصائي على وجود علاقة إيجابية بين العامل الأول والثالث والرابع والأداء الإجمالي.